「カスタマーが期待するGroundswellスイッチとは・・・・」

皆さん、「Groundswell」をご存知だろうか。
同書は、"Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies"。
「Groundswell」とは、大きな"うねり"とか、"波"といった意味を含んでいる。
ブログ、Wiki、RSSなど適用した"コミュニティー"という新しい動きが、"うねり"、"波"として動き始めているという・・・・

さて、同著の執筆者であるCharlene Liさんは、Facebookのマイフレンドである。今朝、正確には約17時間前に、興味深い動画を紹介してくれた。「Blendtec」の動画だ。ちなみに、この「Blendtec」という番組は何でもミックスしてしまう不思議なジューサーである。これまで、「iPhone 3G」はじめ、「Wii」「Nike」その他・・・・数知れず。今回、めでたく「ソーシャル・コミュニティー」が加わることになった。



「csymphony」+「awareness」+「Myspace」+「forum」+「Bazaarvoice」+「Facebook」

そして、「Groundswellスイッチ」を押す・・・・果たして出来上がった"ミックス粉"は何を意味しているのだろうか・・・・もしかすると、「大きなうねり」「波」「Groundswell」、それとも経済原理そのもの自体を変えてしまうチカラを含んでいるのだろうか？！ 自分は、経済活動そのものに与える影響ではないかと実感している.....

心地よいカスタマー・エクスペリエンスを求めて、Prewireブログの旅はつづく.....